Условия возврата и обмена
Room 08 — частный ювелирный шоурум, где выбор происходит лично, в спокойной атмосфере.
Все покупки совершаются только при визите в шоурум, после примерки и консультации.

1. Украшения из наличия
Изделия, приобретённые в шоуруме, можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней при соблюдении условий:
Условия возврата и обмена:

• украшение не носилось и не имеет следов использования
• сохранён первоначальный внешний вид изделия
• изделие не подвергалось ремонту, изменению размера или модификациям
• предоставлен чек или другое подтверждение покупки

Как оформляется возврат:
Возврат или обмен осуществляется при личном визите в шоурум по предварительной договорённости.


2. Изделия, выполненные на заказ
К индивидуальным заказам относятся:

• обручальные кольца
• изделия с гравировкой
• украшения с изменёнными параметрами (размер, дизайн и т.п.)

Такие изделия не подлежат возврату и обмену, так как создаются специально под запрос клиента.
Все параметры заранее согласуются перед запуском в производство.


3. Возврат по причине дефекта
Если вы обнаружили возможный производственный дефект, вы можете обратиться к нам для рассмотрения рекламации.
Как мы работаем с рекламациями:

• внимательно проверяем каждое обращение
• при подтверждении дефекта предлагаем решение:
• ремонт
• замену
• или иной разумный вариант

4. Гарантия
На все украшения Room 08 предоставляется пожизненная гарантия на производственные дефекты.
Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения
• естественный износ
• повреждения, возникшие из-за неправильного использования
• вмешательство сторонних мастеров

5. Как оформить возврат или обращение по гарантии
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
Написать:

• Direct в Instagram
• email: room08.est@gmail.com

Далее:

• мы уточним детали
• согласуем удобное время визита в шоурум
• и спокойно решим вопрос