Условия возврата и обменаRoom 08 — частный ювелирный шоурум, где выбор происходит лично, в спокойной атмосфере.
Все покупки совершаются только при визите в шоурум, после примерки и консультации.
1. Украшения из наличияИзделия, приобретённые в шоуруме, можно вернуть или обменять в течение
14 календарных дней при соблюдении условий:
Условия возврата и обмена:- украшение не носилось и не имеет следов использования
- сохранён первоначальный внешний вид изделия
- изделие не подвергалось ремонту, изменению размера или модификациям
- предоставлен чек или другое подтверждение покупки
Как оформляется возврат:Возврат или обмен осуществляется
при личном визите в шоурум по предварительной договорённости.
2. Изделия, выполненные на заказК индивидуальным заказам относятся:
- обручальные кольца
- изделия с гравировкой
- украшения с изменёнными параметрами (размер, дизайн и т.п.)
Такие изделия не подлежат возврату и обмену, так как создаются специально под запрос клиента.
Все параметры заранее согласуются перед запуском в производство.
3. Возврат по причине дефектаЕсли вы обнаружили возможный производственный дефект, вы можете обратиться к нам для рассмотрения рекламации.
Как мы работаем с рекламациями:- внимательно проверяем каждое обращение
- при подтверждении дефекта предлагаем решение:
- ремонт
- замену
- или иной разумный вариант
4. ГарантияНа все украшения Room 08 предоставляется
пожизненная гарантия на производственные дефекты.Гарантия не распространяется на:- механические повреждения
- естественный износ
- повреждения, возникшие из-за неправильного использования
- вмешательство сторонних мастеров
5. Как оформить возврат или обращение по гарантииВы можете связаться с нами любым удобным способом:
Написать:- Direct в Instagram
- email: room08.est@gmail.com
Далее:- мы уточним детали
- согласуем удобное время визита в шоурум
- и спокойно решим вопрос